Uma atualização parada numa porcentagem raramente está travada de verdade: muitas demoram bastante e seguem trabalhando por baixo. O jeito de saber é olhar a luz de atividade do disco, e a regra de ouro é nunca desligar na marra durante uma atualização, porque é aí que o sistema corrompe.
Só que existem casos reais de travamento, de loop de reinício e de lentidão depois. Este guia mostra como distinguir cada um e resolver sem reinstalar o Windows, que apagaria seus programas e configurações.
Travou na porcentagem? Veja se está mesmo parado
Antes de qualquer atitude, descubra se a atualização travou ou só está demorando. Algumas passam vários minutos na mesma porcentagem enquanto instalam arquivos grandes.
O sinal mais confiável é a atividade do disco. Muitos computadores têm uma luzinha que pisca quando o disco trabalha: piscando, o processo quase certamente está andando, mesmo com o número parado.
A recomendação prática é dar tempo de verdade: espere pelo menos 2 a 3 horas antes de considerar que travou. Parece muito, mas é menos custoso que corromper o sistema por pressa.
Confirmado o travamento: como desligar sem corromper
Se passaram horas, a porcentagem não mudou e a luz do disco está totalmente apagada há muito tempo, aí sim dá para tratar como travado.
Nesse ponto, o desligamento forçado é o único caminho: segure o botão liga/desliga pressionado por cerca de 10 segundos até a máquina apagar. Espere alguns segundos e ligue de novo.
Na volta, o Windows costuma detectar que a atualização não terminou e tenta desfazer sozinho o que ficou pela metade. Deixe esse processo rodar sem interromper. Se ele reverter com sucesso, você volta ao sistema anterior, funcionando.
Loop de reinício: entrar no Ambiente de Recuperação
Quando o computador reinicia sem parar e nunca chega à área de trabalho, a reversão automática não deu conta. É hora de forçar a entrada no Ambiente de Recuperação do Windows, uma tela azul de ferramentas que existe justamente para isso.
O jeito de chamá-la é interromper a inicialização três vezes seguidas:
- Ligue o computador e, assim que aparecer o logo do Windows, segure o botão liga/desliga por 10 segundos para desligar.
- Repita isso mais duas vezes. Na terceira, deixe ligar até o fim.
- O Windows deve abrir a tela "Reparo Automático" e, em seguida, "Opções avançadas", que é a entrada do Ambiente de Recuperação.
A partir dessa tela azul você consegue desfazer a atualização, mesmo sem conseguir entrar no sistema normalmente.
Desinstalar a atualização que causou o problema
Dentro do Ambiente de Recuperação existe uma opção feita exatamente para esse caso. O caminho é:
- Na tela azul, clique em "Solução de Problemas".
- Depois em "Opções avançadas".
- Escolha "Desinstalar Atualizações".
- Selecione "Desinstalar a atualização de qualidade mais recente" (a opção que remove a correção mensal, a causa mais comum).
- Confirme e reinicie. Se não resolver, repita e tente "Desinstalar a atualização de recurso mais recente".
Isso remove só a atualização problemática e devolve o sistema ao estado que funcionava, sem tocar nos seus arquivos.
Descobrir qual atualização foi instalada
Se o computador ainda liga e você quer identificar a atualização recente antes de decidir, dá para listar as últimas sem alterar nada.
Aperte a tecla Windows, digite "PowerShell", abra o programa e cole a linha abaixo:
# READ-ONLY: lista as 5 atualizacoes mais recentes com data de instalacao
Get-HotFix | Sort-Object InstalledOn -Descending | Select-Object HotFixID, Description, InstalledOn -First 5 | Format-Table -AutoSize"HotFixID" é o código da atualização (começa com KB), "Description" diz o tipo e "InstalledOn" é a data. Se um problema começou logo depois de uma data que aparece aqui, você já sabe qual atualização olhar.
Lentidão depois da atualização: normal ou não
É comum o computador ficar mais lento nas primeiras horas após uma atualização grande. O sistema reindexa arquivos e conclui ajustes em segundo plano, e isso consome recursos por um tempo.
Dê a ele algumas horas ligado, ou um dia de uso normal, antes de se preocupar. Se a lentidão passa, era só o serviço de bastidores terminando.
Se persistir por vários dias, o suspeito costuma ser um driver antigo que não combinou com a nova versão, em geral o da placa de vídeo, que a próxima seção resolve.
Atualizar o driver e reparar o sistema, sem reinstalar
Para o driver, o caminho é o site oficial do fabricante da peça (Intel, AMD ou NVIDIA para vídeo; o site da marca do notebook para o resto), onde você baixa a versão mais recente pelo modelo exato e instala.
Se a suspeita for de arquivos de sistema danificados pela atualização interrompida, o próprio Windows conserta. No PowerShell aberto como administrador, digite sfc /scannow e pressione Enter: ele verifica e substitui arquivos de sistema corrompidos por cópias boas, sem mexer nos seus documentos.
Na maioria esmagadora dos casos, a combinação de reverter a atualização, atualizar o driver certo e rodar essa verificação resolve, e a reinstalação completa fica desnecessária.
Método vence a pressa
A regra de ouro continua valendo: nunca desligue na força durante uma atualização por impaciência, só depois de horas com o disco parado.
O resto é diagnóstico na ordem: confirme se travou mesmo, force o desligamento com segurança, entre no Ambiente de Recuperação se cair em loop, desinstale a atualização culpada e, de volta ao sistema, ajuste driver e rode a verificação de arquivos.
E quase sempre isso devolve o computador ao normal sem perder nada, bem melhor que partir direto para o formato ao primeiro susto.